Accessibilité web

Définition

L'accessibilité d'un site web fait référence à un ensemble de techniques et bonnes pratiques permettant d'améliorer la lisibilité et de faciliter l'accès au contenu d'un site internet pour l'ensemble de ses internautes.

Cela concerne les personnes en situation de handicap (utilisation d'appareils auditifs, malvoyants, etc.), et + globalement, toutes les personnes souhaitant accéder à un site et dont les conditions ne sont pas toujours optimales (mauvaise connexion, petit écran, etc.).

L'accessibilité du web est un aspect très important en marketing digital, à prendre en compte quelles que soient les conditions d'accès aux plateformes web des utilisateurs.

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Pourquoi rendre son site accessible ?

Vous êtes-vous déjà demandés à quoi pouvait bien ressembler votre site web auprès de personnes atteintes de troubles visuels, moteurs, cognitifs ou neurologiques ? Ou comment était perçu votre site internet par une personne âgée, peu ou mal formée aux usages du web ? 

C’est pour cela qu’améliorer l’accessibilité de son site est non seulement une obligation morale, mais également un enjeu marketing important.

Obligation morale et devoir civique

S’adresser à tous

L’accessibilité numérique permet de s’adresser à tous, peu importe la situation personnelle, le handicap, les technologies ou encore les supports utilisés.

De fait, avoir un site web accessible à tous, c’est un moyen de toucher une audience + large, fournir une information au plus grand nombre, aux mêmes conditions.

S’adapter à tous

Si les conditions sont les mêmes pour tous, l’usage qui en est fait par chacun peut être complètement différent.

Certains, atteints de troubles visuels utiliseront alors des logiciels audios. D’autres, rencontrant des difficultés motrices préféreront les raccourcis claviers ou l’utilisation de logiciels spécialisés plutôt que d’utiliser une souris.

Vous l’aurez compris, un site internet accessible à tous est un vrai défi technologique s’adaptant à tous pour les aider à découvrir votre contenu.

Business

Image de marque

Votre image de marque et les valeurs qui lui sont associées peuvent être directement liées à son accessibilité numérique. 

En permettant à tout le monde de découvrir votre contenu, et cela, dans les meilleures conditions possibles, quel que soit le handicap ou les difficultés de la personne, aura sans aucun doute, un impact positif sur votre image de marque.

SEO

De nombreux critères d’accessibilité web sont pris en compte dans le positionnement des pages d’un site internet. Et cela est relativement logique, les moteurs de recherche à l’image de Google cherche à positionner les résultats qui apportent le + de satisfaction aux internautes en quête d’informations, il n’y aurait donc pas d’intérêt à proposer une page très lourde à charger à une personne avec une mauvaise connexion, par exemple, car celle-ci aurait du mal à y accéder et en garderait une mauvaise expérience. 

Enjeu marketing

Ne pas proposer un site adapté à tous, c’est aussi se passer d’un potentiel important chiffre d’affaires.

Si une personne rencontre des difficultés de navigation, il est peu probable qu’elle finisse par acheter. En revanche, si votre site propose une navigation optimale et adaptée à sa situation, ce que la concurrence ne fait pas forcément, la personne n’en sera que plus favorable à l’achat.

Bonnes pratiques en termes d'accessibilité web

Voici ci-après une liste non exhaustive de bonnes pratiques permettant d'améliorer l'accessibilité d'un site internet au plus grand nombre. Certains d'entre eux sont par ailleurs proposés par le W3C, organisme de standardisation en charge de promouvoir la compatibilité des technologies web.

Le responsive design

Tout d'abord, avec l'usage de + en + omniprésent des téléphones et autres supports mobiles, par toutes les générations, il est capital de proposer un contenu accessible et dont la navigation se fait simplement et efficacement depuis tous les types d'appareils.

Le responsive design permet justement de concevoir des sites et applications adaptées à toutes les tailles d'écran .

Les technologies (Javascript, le CSS, etc.)

Autre frein très important à l'accessibilité web est l'usage de technologies qui bloquent parfois l'accès à certains contenus, à moins d'avoir cette technologie. 

Le texte alternatif des images (attribut « alt »)

Selon la Fédération des aveugles de France, il existe dans l'Hexagone 1.7 million de personnes atteintes d'un trouble de la vision.

Proposer un texte alternatif aux images leur permettront de mieux les interpréter grâce aux logiciels audio utilisés. De plus, les textes alternatifs prendront aussi le relais à l'écran si une image n'existe plus ou rencontre des problèmes d'affichage.

Transcription des fichiers audios

Certaines personnes ne peuvent pas entendre correctement. Pour elles, tout comme pour les moteurs de recherche, il est essentiel de fournir une transcription des fichiers audio afin de pouvoir accéder à l'information, soit avec le regard, soit avec l'ouïe et ainsi toucher un maximum de personnes.

Les acronymes

L'utilisation d'un acronyme, s'il n'est pas accompagné de sa version longue, n'est pas toujours aisément compréhensible par les internautes, surtout s'il s'agit d'un terme technique.

La balise HTML avec l'attribut obligatoire title permet d'expliquer le détails de l'acronyme qui verra alors apparaître l'information au survol de la souris. Exemple : Keyweo fait du SEO.

L'utilisation de raccourcis clavier

Comme l'explique le W3C, certaines personnes ne peuvent pas utiliser de souris. C'est pourquoi il est important de pouvoir naviguer sur un site et en lire les différentes pages sans utiliser la souris, mais au biais de raccourcis clavier par exemple.