Vous souhaitez améliorer votre SEO local ? C’est le moment de mettre le nez dans Google My Business !
Nous allons voir dans cet article la marche à suivre pour améliorer le référencement de votre fiche GMB.
Pour optimiser votre Google My Business, les 7 étapes clés sont :
- la création et la validation de votre compte,
- l’inscription de votre nom,
- l’ajout d’un maximum d’informations au sujet de votre entreprise,
- l’attention aux avis clients,
- l’utilisation des bons mots-clés,
- le travail de votre réputation en ligne,
- l’utilisation de toutes les fonctionnalités GMB pour en tirer le meilleur profit !
Google My Business : qu’est ce que c’est ?
Google My Business est un outil proposé gratuitement par Google pour les professionnels. Il permet de créer une fiche de renseignements pour mettre en avant un établissement à échelle locale. Cette fiche Google My Business offre à son propriétaire de donner de nombreuses informations concernant l’entreprise : adresse, coordonnées, services… etc. La fiche Google My Business est reprise dans les pages de résultats Google ainsi que dans Google Maps.
Pourquoi posséder un Google My Business ?
Posséder un Google My Business va vous permettre de mettre toutes les chances de votre côté si votre entreprise cible des internautes proches de vous. Avoir une fiche My Business permet en somme d’améliorer votre référencement local.
L’objectif principal de GMB est de mettre en avant des entreprises en local, ce qui correspond à une requête géographique.
Cela peut comporter des mots tels que le nom d’une région, d’une ville, d’un quartier… Ou bien directement des mots-clés impliquant la proximité tel que “autour de moi”.
Google sait bien évidemment également que certaines recherches incluent forcément une notion de proximité. C’est le cas pour des recherches a priori très génériques comme “restaurant tapas”, “salle de sport”, ou encore “salon de coiffure” par exemple. Le moteur de recherche comprendra que l’internaute cherche un lieu et utilisera la géolocalisation pour lui proposer via Google Maps et via la fiche Google My Business, des lieux proches de lui susceptibles de l’intéresser.
Google My Business n’est cependant pas adapté à toutes les entreprises ! Comme nous le précisons, cet outil a pour fonctionnalité principale de fournir des informations à échelle locale. Si vous proposez un service en ligne uniquement, le Google My Business vous sera peu utile.
Bon à savoir :
Selon une étude menée par Google au sujet du SEO local : 18% des recherches locales effectuées depuis un smartphone entraînent une conversion.
Les critères de référencement
Le positionnement d’une fiche Google My Business dépend de plusieurs critères :
- La pertinence de la fiche.
Cela dépend de la requête tapée par l’internaute. Google va chercher les mots utilisés ou des synonymes dans les informations que vous fournissez (le titre, la description, les avis, etc.). - La proximité géographique entre la position de l’internaute et l’adresse sur la fiche.
- L’importance de l’entreprise.
Il s’agit de la notoriété d’un établissement en ligne. L’autorité du site web indiqué joue son importance. Plus d’autres sites parleront de vous, plus Google estimera que vous êtes important. Le nombre d’avis et la note attribuée font également partie des critères de référencement.
Optimiser le référencement de sa fiche Google My Business
Si vous souhaitez améliorer votre SEO local en ayant une fiche My Business bien positionnée, vous devez l’optimiser au maximum.
Voici les conseils d’agence SEO pour bien référencer votre fiche.
Première étape : créer sa fiche GMB
Pour pouvoir optimiser le référencement de votre fiche Google My Business il faut bien évidemment… Que vous possédiez une fiche Google My Business !
Pour cela, rien de bien compliqué. 2 cas de figure peuvent exister.
- La fiche My Business de votre entreprise existe mais vous n’avez pas les accès.Il peut arriver qu’une fiche ait déjà été créée pour représenter votre entreprise. Cela se passe par exemple si les internautes ont directement fourni des informations au sujet de votre société, ou si vous avez racheté une entreprise déjà existante.
Si vous ne savez pas qui a créé la fiche, il vous faudra revendiquer la propriété du profil d’établissement sur Google.
Si vous connaissez le propriétaire, contactez-le et demandez-lui de vous transmettre les accès. - Aucune fiche GMB existe pour votre entreprise et vous devez en créer une.Pour accéder à Google My Business, rendez-vous sur le site officiel.
Vous pourrez alors vous connecter à la plateforme à l’aide de votre compte Gmail et commencer à créer et gérer le compte Google pour votre entreprise.
L’outil vous permettra de donner un grand nombre d’informations sur votre business.
Attention à l’adresse que vous renseignez. Google souhaite s’assurer que vous êtes bien présent là où vous l’indiquez (sinon ce serait trop facile !) et envoie généralement un code de vérification sous format papier à cette adresse. Pour valider la création de votre fiche My Business, il vous faudra insérer ce code sur GMB.
D’autres méthodes de validation peuvent vous être proposées par Google, mais l’envoi d’un code par courrier reste la plus fréquente.
Toutes les étapes détaillées sont disponibles ici.
Ajoutez le bon nom d’entreprise
Le titre de votre fiche My Business, c’est le nom de votre entreprise. Ne tentez pas d’être extravagant ici : inscrivez le nom commercial de votre société.
C’est sous ce nom que vous êtes connu, c’est sous ce nom que vous communiquez et c’est ce nom que Google va trouver sur le web.
Vous lirez souvent qu’il est déconseillé d’ajouter d’autres mots dans le titre de votre fiche GMB… Nous ne sommes pas tout à fait d’accord.
Il est évident que le nom de votre entreprise doit être la première chose qui apparaît, mais vous pouvez tout à fait ajouter un mot-clé décrivant votre activité, et/ou votre localité à la suite du nom.
Par exemple, Keyweo est une agence SEO à Barcelone.
Nous le précisons dans le titre :
Traduction :
Keyweo | Agence positionnement SEO Barcelone
Comme nous le disions plus haut, Google va chercher les mots-clés tapés par l’internaute dans votre fiche. Vous aurez plus de chances d’apparaître si vous précisez votre coeur de métier et la ville ou le quartier dans lequel vous vous trouvez ici.
Fournissez le plus d’informations possibles
Ne vous contentez pas du minimum et donnez un maximum d’informations concernant votre entreprise. Cela facilite la vie aux internautes mais également à notre ami Google pour en savoir davantage sur vous. Gardez en tête une chose simple : Google souhaite fournir le meilleur résultat à ses utilisateurs.
Si vous proposez une fiche très complète qui permet aux internautes de trouver ce qu’ils cherchent en moins d’une minute, vous avez gagné.
Vous verrez dans l’espace de gestion de votre Google My Business que vous pouvez ajouter un grand nombre d’informations. Ne lésinez pas sur les détails.
Les éléments à renseigner
- Fournissez une description détaillée de ce que vous proposez tout en vous assurant de faire des phrases courtes et claires.
- Ajoutez votre adresse, of course !
- Donnez la possibilité de vous contacter avec votre numéro de téléphone et votre adresse mail.
- Renseignez vos horaires et assurez vous de les mettre à jour si elles viennent à être modifiées.
- Ajoutez les jours d’ouverture et les horaires des jours spéciaux comme les jours fériés par exemple. Un client potentiel consultera votre fiche Google pour savoir si vous êtes ouvert ou non.
- Choisissez avec précaution la catégorie de votre activité. Il faut qu’elle représente au mieux ce que vous faites.
- Liez votre site web en donnant l’adresse URL.
- Indiquez si il est possible de vous rendre visite dans votre lieu physique.
- Listez les services que vous proposez. L’interface administrateur en donne la possibilité pour de nombreuses catégories d’activité. Profitez-en !
- Ajoutez votre date d’ouverture.
- Citez vos points forts. C’est l’occasion de donner des arguments qui vous différencient de vos concurrents. N’hésitez pas à entrer dans les valeurs de votre entreprise : éco responsable, dirigée par des femmes, circuit court, produits faits-main… Sont autant d’arguments qui pourront jouer en votre faveur.
- Téléchargez des photos et vidéos qui présentent bien votre établissement. Plus les photos donneront envie de venir vous rendre visite ou de faire appel à vos services, mieux ce sera !
- Si vous proposez un Menu, ajoutez-le.
- Si vous vendez des produits, insérez-en quelques-uns en donnant là aussi, toutes les informations que Google vous permet d’ajouter.
- Mettez à jour votre fiche et donnez des informations relatives à l’actualité comme ce fut le cas avec le Covid-19 par exemple.
- Créez des posts. Ils vous permettent de donner des informations supplémentaires sur votre entreprise et de faire part de vos actualités.
Soignez votre relation client : attention aux avis
Aujourd’hui ce qui fera votre force et vous démarquera de la concurrence, c’est votre attention au client. Il est extrêmement important de vous assurer d’être à l’écoute et de toujours vous montrer dans une position de disponibilité pour vos clients. Google l’a bien compris.
Google My Business permet aux internautes de communiquer avec vous et de donner une opinion à votre sujet. Ils peuvent laisser un commentaire, mettre des étoiles de 1 à 5, et poser des questions.
Ne sous-estimez pas l’importance des avis laissés par vos clients et prenez le temps de les consulter et d’y répondre. Il semblerait que la quantité d’avis tout comme la fréquence de ceux-ci, leur diversité et votre réponse soient pris en compte par Google pour juger de votre qualité – en plus de la note moyenne qui vous est attribuée, bien sur.
N’hésitez donc pas à solliciter vos clients pour les inviter à écrire ce qu’ils ont pensé de leur expérience. Plus de la moitié des clients satisfaits feront la démarche si vous leur soumettez l’idée, alors que seulement 1% d’entre eux penseront à laissez un avis d’eux-même.
Une fois les opinions collectées, votre rôle sera maintenant d’y répondre avec réactivité. Que l’avis soit positif ou négatif, remerciez votre client d’avoir pris le temps d’exprimer son ressenti et précisez que son opinion est prise en compte et vous aide à vous améliorer chaque jour.
Profitez-en également pour parsemer vos réponses de quelques uns de vos mots-clés principaux… 😉
Notre conseil :
Google My Business propose une application disponible sur Android et Apple. Téléchargez-là pour avoir un accès plus rapide à votre compte et pouvoir être averti des questions posées et des avis laissés par vos clients. Vous n’aurez plus d’excuse pour vous montrer réactif !
Le SEO local, c’est du SEO : pensez aux mots-clés !
Nous l’avons déjà abordé au cours de cet article, mais il est toujours bon de rappeler l’importance des mots-clés. Créez une liste de 5 mots-clés relatifs à votre cœur de métier, et au moins 3 concernant votre emplacement. Le SEO local, c’est du SEO ! Google se base sur les mots tapés ou prononcés par les internautes au cours de leur recherche pour fournir un résultat.
N’hésitez pas à préciser dans votre description, dans vos posts ainsi que dans les réponses aux questions et avis ce que vous faites et où vous êtes.
Vous pouvez même pousser la démarche dans le cadre de la description de votre entreprise en précisant le nom de la rue dans laquelle vous êtes implanté.
En référencement local, comme le nom l’indique, on insiste sur la localisation.
Mettez donc en avant votre emplacement !
Astuce :
Si vous ne savez pas comment vous y prendre dans le cadre de réponses d’avis, ajoutez vos mots-clés en signature.
Vous êtes un plombier à Albi ?
Signez quelque chose comme :
L’équipe *Nom de votre entreprise* – Spécialistes plomberie Albi
>>> A lire : Nos conseils pour bien choisir ses mots-clés en SEO
Travaillez votre notoriété sur la toile
Notre dernière recommandation pour optimiser votre Google My Business se joue en dehors de Google My Business.
C’est votre notoriété globale sur la toile qui entre en jeu ici. Les avis laissés par vos clients sur votre fiche My Business sont certes importants, mais les citations et avis trouvés par Google sur l’ensemble du web comptent.
Il s’agit de ce que l’on appelle plus communément l’autorité de votre site internet, qui varie en fonction de la qualité de votre profil de liens.
On vous a perdu ? Pas de panique, c’est en réalité très simple. Plus d’autres sites web parleront de votre entreprise en laissant un lien vers votre site web, plus Google comprendra que vous êtes important. C’est comme le bouche à oreille mais version Google !
Attention toutefois, la thématique des sites qui parlent de vous doit être en lien avec votre activité, et la notoriété et l’autorité de ces sites entrent également en compte.
Assurez-vous donc de travailler votre netlinking et votre communication digitale de façon globale.
Google a accès à de très nombreuses informations, il se servira de tout ce qui peut lui être utile pour vous juger et tenter de proposer le meilleur résultat à ses utilisateurs.
Le prix
A la question Google My Business est-il payant, la réponse est non. Ce superbe outil est proposé par Google de façon entièrement gratuite.
Autres fonctionnalités inclues
Pour tirer pleinement profit de votre fiche professionnelle sur My Business, explorez l’outil en profondeur. Vous pouvez y trouver des informations importantes pour optimiser votre présence en SEO local.
- C’est par exemple le cas avec les statistiques fournies sur l’outil : combien de fois votre fiche apparaît, grâce à quels mots-clés, qui clique sur votre site web, votre numéro de téléphone…etc.
- GMB permet également de créer des publicités payantes de façon bien plus intuitive que c’est le cas sur Google Ads, un outil qui demande quant à lui l’expertise de spécialistes en SEA.
- Il vous est aussi possible d’activer l’option messages directs sur votre fiche. Il s’agit d’un système de messagerie qui vous permettra de chatter avec les internautes en direct, comme sur Messenger ou Whatsapp.
- Vous avez la possibilité de créer une FAQs reprenant les questions les plus fréquemment posées par vos clients.
- Enfin, un système de réservation en ligne peut être accessible directement depuis un bouton dédié sur votre fiche My Business. Très pratique pour les services nécessitant une prise de rendez-vous !
Vous l’aurez compris, vous avez tout intérêt à travailler sur le référencement local de votre fiche Google My Business si vous souhaitez avoir une chance contre vos concurrents ! Cet outil, une fois que vous l’aurez soigneusement rempli, vous permettra du gagner de temps en plus d’obtenir une meilleure visibilité localement sur le web. Vous avez par ailleurs tout intérêt à vous atteler dès maintenant à l’optimisation de votre Google My Business ! Attention à la montée d’une tendance appelée “0% clic”, qui indique que les internautes souhaitent avoir accès à un maximum d’informations à votre sujet en un minimum de temps… et de clics !
A votre écran : il est l’heure d’optimiser votre fiche My Business !
