Al jaren is een Google-bedrijfsprofiel een must voor elk bedrijf dat gevonden wil worden. Op 10 november 2026 lanceerde OpenAI de conversationele tegenhanger: Businesses in ChatGPT, in bèta. Je kunt je bedrijf nu claimen in ChatGPT, de informatie corrigeren die de AI over je toont en voor het eerst officiële data bekijken over je zichtbaarheid in de antwoorden.
Met 1,2 miljard wekelijkse gebruikers volgens OpenAI is dit geen gadget. In dit artikel lees je alles wat je moet weten over Businesses in ChatGPT.
Wat is de ChatGPT Business Hub
De ChatGPT Business Hub is het gratis dashboard waarmee een bedrijf zijn aanwezigheid in ChatGPT beheert. Je vindt het op chatgpt.com/business-hub en het dient drie doelen:
- het bedrijfsprofiel claimen en bijwerken
- zichtbaarheidsstatistieken in de antwoorden van de AI bekijken
- een Business Agent maken (indien beschikbaar)
De hub is sinds 10 november 2026 in bèta open. Hij is beschikbaar voor bedrijven die aan de voorwaarden voldoen, overal waar ChatGPT beschikbaar is, met enkele beperkingen voor lokale ondernemingen. Verwar hem niet met ChatGPT Business, het betaalde abonnement om ChatGPT op het werk te gebruiken. OpenAI noemt deze lancering een eerste stap en wil de dienst uitbreiden naar meer markten en bedrijfscategorieën, zonder een tijdlijn te noemen.
Dashboard van Businesses in ChatGPT
De drie functies van de Business Hub
Je profiel claimen en bijwerken
Na verificatie werk je je belangrijkste gegevens bij en kun je een productfeed met prijzen en beschikbaarheid toevoegen, net als in Google Merchant Center.
Shopify-webwinkels kunnen hun winkel rechtstreeks koppelen: een mooie kans om hun catalogus te verbeteren met Shopify SEO.
Je zichtbaarheidsstatistieken volgen
Vermeldingen in de antwoorden van ChatGPT, klikken naar je website en onderwerpen van de gesprekken waarin je voorkomt, over 7 en 28 dagen.
Gesprekken blijven privé en cijfers worden pas getoond vanaf een bepaald activiteitsvolume.
Een Business Agent maken
Een AI-assistent die vragen van klanten over je producten en diensten beantwoordt, in een apart en duidelijk gemarkeerd gesprek.
Bestellingen of reserveringen verwerken kan hij nog niet.
De link met ChatGPT Ads
Een bedrijf kan zijn Business Agent sponsoren en gebruiken als bestemming van zijn ChatGPT Ads-campagnes. Concreet komt wie op je advertentie klikt niet meer op een landingspagina terecht, maar direct in een gesprek met de agent van je merk.
Dit format bouwt voort op de “Sponsored Agents”, die sinds 16 september 2026 worden getest met geselecteerde Amerikaanse adverteerders. Gesponsorde plaatsingen zijn gemarkeerd en gescheiden van de antwoorden van ChatGPT. OpenAI stelt bovendien dat betalen voor advertenties niet verandert hoe vaak ChatGPT een bedrijf aanbeveelt. Organische en betaalde zichtbaarheid blijven dus twee aparte hefbomen, die we bij Keyweo samenbrengen onder GEA (Generative Engine Advertising).
Prijs en toegang vanuit Nederland en België 🇳🇱🇧🇪
Dit moet je weten voordat je begint:
- Voorlopig gratis: volgens Digiday zijn de Business Hub en Business Agents gratis bij de lancering, zonder garantie dat dat zo blijft. ChatGPT Ads-campagnes worden apart betaald.
- In principe open in Nederland en België: de Business Hub is beschikbaar voor bedrijven die aan de voorwaarden voldoen, overal waar ChatGPT beschikbaar is, Europa inbegrepen.
- Een nog voorzichtige bèta: volgens PPC Land werd een bedrijf buiten de VS op de dag van de lancering op een wachtlijst gezet.
- Een beperking voor lokale ondernemingen: winkels en restaurants kunnen voorlopig alleen een bestaand Amerikaans profiel claimen.
- Geen Business Agent in Nederland en België: die blijft voorbehouden aan Amerikaanse e-commercebedrijven en onlinedienstverleners die aan de voorwaarden voldoen.
- Claim zonder te wachten: probeer je profiel nu al te claimen, ook als je op een wachtlijst belandt, in plaats van later te ontdekken dat iemand anders je naam heeft geclaimd. Barry Schwartz (Search Engine Roundtable) heeft die zorg al publiekelijk geuit.
- Controleer voordat je publiceert: volgens de gids van Kingy.ai zou een gepubliceerd profiel niet meer verwijderd of verborgen kunnen worden, zelfs niet via de support.
Wat de Business Hub je niet vertelt
De Business Hub is een echte stap vooruit, maar vervangt geen volledige analyse van je zichtbaarheid in AI-tools. Dit zijn de huidige beperkingen:
❌ Let op de woorden: “vermelding” betekent hier niet wat je denkt. OpenAI telt een vermelding wanneer ChatGPT naar de website van je bedrijf verwijst en, bij lokale ondernemingen, wanneer het een resultaat voor je vestiging toont. In GEO spreekt men echter meestal van citatie bij een verwijzing naar een bron, en van vermelding als alleen de merknaam in de tekst staat, zonder link. Dat heeft twee gevolgen:
- het cijfer van OpenAI is niet direct vergelijkbaar met dat van je monitoringtools, omdat ze niet hetzelfde tellen;
- een antwoord waarin ChatGPT over je praat zonder naar je website te linken, verschijnt mogelijk niet in dit dashboard, terwijl het wel echte zichtbaarheid is.
❌ Maar één AI gedekt: alleen ChatGPT wordt gemeten. Niets over Gemini, Perplexity, Claude of de AI Overviews van Google.
❌ Geen zichtbare prompts: je weet niet welke vragen je vermeldingen opleveren.
❌ Geen zicht op je concurrenten: je kunt niet zien wie in jouw plaats wordt geciteerd.
❌ Klikken om te controleren: OpenAI geeft aan dat de getoonde klikken geen bezoeken of conversies bevestigen. Je moet ze vergelijken met je analyticstool.
❌ Een vermelding is geen klik: de verhouding tussen vermeldingen en klikken die tot nu toe is waargenomen, verschilt sterk van geval tot geval, en OpenAI publiceert geen referentiewaarde. Zie het als een indicator die je in de loop van de tijd opbouwt met je eigen data, niet als een benchmark om je met anderen te vergelijken.
❌ Onder een bepaalde drempel zie je niets: data verschijnen pas vanaf een minimaal activiteitsvolume. Veel kmo’s zullen het dashboard openen en geen enkel cijfer vinden. Dat betekent niet per se dat ze niet zichtbaar zijn, maar mogelijk dat de drempel nog niet is bereikt. Die nuance leg je best uit aan de klant voordat hij die zelf ontdekt.
❌ Geen historiek: de getoonde periodes zijn voortschrijdend, dus oudere data verdwijnen. Exporteer ze vanaf dag één regelmatig: wat je niet bewaart, ben je kwijt.
Precies hier blijven externe tools waardevol. Onze GEO-audit meet bijvoorbeeld je zichtbaarheid, je concurrenten en de geciteerde bronnen op ChatGPT, Gemini, Perplexity en Claude, op basis van concrete prompts.
🎯 Wat het verandert voor je strategie
1. Een echte, officiële GEO-KPI.
Tot nu toe kon je zichtbaarheid in AI-antwoorden alleen meten met externe tools en gesimuleerde prompts. Voor het eerst levert OpenAI zijn eigen cijfers over vermeldingen en klikken. Dit is een indicator die je nu al in je rapportage opneemt, naast je GEO-data.
2. Een profiel om te verzorgen zoals je Google-profiel.
Je profiel claimen, je gegevens actueel houden en een propere productfeed onderhouden worden basistaken, net als het optimaliseren van je Google-bedrijfsprofiel in lokale SEO. Voor een webshop geldt: de kwaliteit van de catalogus (titels, prijzen, beschikbaarheid) bepaalt rechtstreeks wat ChatGPT kan tonen, wat aansluit bij het fundamentele werk in e-commerce SEO.
3. Een nieuw advertentieformat om op voor te bereiden.
Gesponsorde agents zijn nog beperkt tot de VS, maar de uitbreiding is aangekondigd. Adverteerders die vroeg leren hoe ze een overtuigende agent ontwerpen, in plaats van een eenvoudige landingspagina, nemen een voorsprong.
Waar begin je?
Vijf stappen om nu al in actie te komen:
1️⃣ Claim je profiel: ga naar chatgpt.com/business-hub, of gebruik de ChatGPT-app in je Shopify-beheer als je winkel daar gehost wordt.
2️⃣ Bereid de verificatie voor. De claim wordt bevestigd via telefoon, e-mail, een DNS-record op je domein of een Shopify-koppeling. Daarna volgt een identiteitscontrole via Persona, die de badge voor geverifieerde profielen toekent. Dit is de stap waar de meeste bedrijven vastlopen: zorg vooraf voor toegang tot je DNS en een geldig identiteitsbewijs.
3️⃣ Controleer of het profiel al bestaat. Heeft iemand anders je bedrijf geclaimd, publiceer dan niets en meld het meteen bij OpenAI: hoe langer je wacht, hoe moeilijker de correctie wordt.
4️⃣ Controleer elk gegeven voordat je bevestigt. Een gepubliceerd profiel zou niet meer verwijderd of verborgen kunnen worden.
5️⃣ Volg je vermeldingen en discovery topics in de tijd. Neem ze op in je rapportage als nieuwe zichtbaarheids-KPI.
🏅 Vul aan met een meting over alle AI-tools. Vergelijk deze data met een analyse van ChatGPT, Gemini, Perplexity en Claude voor het volledige beeld.
Wil je weten hoe je merk ervoor staat in ChatGPT en andere AI-tools?
FAQ - Businesses in ChatGPT
De Business Hub is de gratis beheeromgeving van Businesses in ChatGPT, gelanceerd door OpenAI op 10 november 2026. Een bedrijf kan er zijn profiel claimen, zijn belangrijkste gegevens bewerken, een productfeed toevoegen en zijn zichtbaarheidsstatistieken bekijken: vermeldingen in de antwoorden van ChatGPT, klikken naar de website en onderwerpen van gesprekken waarin het voorkomt. Hij is beschikbaar op chatgpt.com/business-hub.
De twee namen lijken op elkaar, maar het zijn twee verschillende producten. ChatGPT Business is een betaald abonnement waarmee je teams ChatGPT op het werk gebruiken. Met Businesses in ChatGPT beheer je hoe je bedrijf verschijnt voor gebruikers van ChatGPT. Om je profiel te claimen heb je geen ChatGPT Business-abonnement nodig, ook al promoot de Business Hub het wel.
Ja, voorlopig. Volgens Digiday zijn de Business Hub en de Business Agents gratis bij de lancering, zonder garantie dat dat zo blijft. Alleen ChatGPT Ads-campagnes worden apart betaald.
Ga naar chatgpt.com/business-hub, zoek je bedrijf en bevestig de claim via telefoon, e-mail, een DNS-record op je domein of een Shopify-koppeling. Daarna volgt een identiteitscontrole via Persona, die de blauwe badge voor geverifieerde profielen toekent. Shopify-webwinkels kunnen ook de ChatGPT-app in hun beheeromgeving gebruiken. Controleer elk gegeven voordat je bevestigt: volgens de gids van Kingy.ai zou een gepubliceerd profiel niet meer verwijderd kunnen worden.
Het principe is hetzelfde: je profiel claimen, je gegevens beheren en je bereik meten. Een Google Mijn Bedrijf-profiel, nu Google Bedrijfsprofiel, maakt je zichtbaar in Google Zoeken en Maps. Businesses in ChatGPT werkt op de conversationele antwoorden van ChatGPT en voegt de Business Agent toe, waarmee gebruikers rechtstreeks met je merk kunnen chatten. De twee vullen elkaar aan: het ChatGPT-profiel vervangt je werk in lokale SEO niet.
Je profiel claimen is een eerste stap, maar volgens OpenAI garandeert het geen betere positie. Zichtbaar zijn op ChatGPT hangt vooral af van de content en bronnen waarop de AI zich baseert om zijn antwoorden op te bouwen. Daar draait GEO (Generative Engine Optimization) om, oftewel SEO voor AI: werken aan je content, je citaties op externe websites en de consistentie van je gegevens, op ChatGPT en op andere AI-tools. Wil je weten waar je staat? Een GEO-audit meet je zichtbaarheid op ChatGPT, Gemini, Perplexity en Claude.
Adverteren op ChatGPT verloopt via het advertentieplatform van OpenAI, ChatGPT Ads, dat volgens OpenAI in oktober 2026 in 89 landen beschikbaar was. Met Businesses in ChatGPT kan een bedrijf ook zijn Business Agent sponsoren en gebruiken als bestemming van zijn advertenties: in plaats van op een landingspagina komt de gebruiker in een gesprek met je merk terecht. OpenAI stelt dat betalen voor advertenties niet verandert hoe vaak ChatGPT een bedrijf aanbeveelt. Organische en betaalde zichtbaarheid zijn dus twee aparte hefbomen, die we samen aansturen met GEA.
Een Business Agent is een AI-agent die een bedrijf maakt op basis van zijn producten, diensten en instructies. Hij beantwoordt vragen van klanten in een apart gesprek, duidelijk gemarkeerd als dat van een merk. Hij moet zich als AI kenbaar maken en kan nog geen bestellingen verwerken. Voorlopig is hij voorbehouden aan Amerikaanse e-commercebedrijven en onlinedienstverleners die aan de voorwaarden voldoen.
In principe is de Business Hub open voor bedrijven die aan de voorwaarden voldoen, overal waar ChatGPT beschikbaar is, Europa inbegrepen. De bèta blijft wel voorzichtig: volgens PPC Land werd een bedrijf buiten de VS op de dag van de lancering op een wachtlijst gezet. De Business Agent is nog niet beschikbaar voor bedrijven in Nederland en België.
